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ATENCIÓN AL CLIENTE

En YENNIVICK SHOPING 8, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Te ofrecemos un proceso claro y sencillo para devoluciones y cambios, para que puedas comprar con tranquilidad.
Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente esté satisfecho con su compra. Si surge la necesidad de devolver o cambiar un producto, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte en cada paso del proceso.

Queremos que tu experiencia con YENNIVICK SHOPING 8 sea excepcional en todo momento.

ASESORES DE BELLEZA DISPONIBLES

Nuestros asesores de belleza están disponibles para ti de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y los fines de semana también. No dudes en contactarnos para recibir asesoramiento personalizado.

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+56 998713407

CHAT EN LÍNEA

Nuestros representantes de belleza están disponibles para chatear contigo y responder tus preguntas de lunes a Sábado , de 10:30 a 21:00.

  • ¿Cuanto demora un envio?
    Los envíos denttro de santiago suelen tardar entre 1 a 3 días hábiles. Para otras regiones de Chile, el tiempo puede variar según la empresa de transporte, entre 3 a 7 días hábiles. Recibirá un numero de seguimiento apenas su pedido sea despachado.
  • ¿Puedo devolver el Producto?
    Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de belleza si han sido abiertos o usados. Sin embargo si el producto llego dañado, defectuoso o incorrecto, contamos con 3 días hábiles posteriores a la decepción, y con gusto gestionamos el cambio.
  • ¿Qué es una sección de preguntas frecuentes?
    Una sección de preguntas frecuentes sirve para responder rápidamente a preguntas comunes sobre tu negocio. P. ej.,"¿A dónde haces envíos?", "¿Cuál es el horario de atención?" o "¿Cómo se puede reservar un servicio?".
  • ¿Dónde puedo agregar mis preguntas frecuentes?
    Las preguntas frecuentes se pueden agregar a cualquier página de tu sitio y también a tu app móvil de Wix, para que los miembros puedan verlas desde cualquier dispositivo.
  • ¿Puedo retirar en tienda?
    ¡Si! Puede retirar su pedido en nuestra tienda de Yennivick. Una vez que su pedido este listo le enviaremos un mensaje para coordinar el retiro. Aquí en Padre Alonso de Ovalle local 1338 de lunes a Viernes de 10.30 a 20 hrs y Sábado hasta las 18 hrs
  • Los productos son Originales?
    Si, todos nuestros productos son 100% originales y de calidad garantizadas. Trabajamos con proveedores confiables y marcar reconocidas.
  • ¿Cómo agrego una nueva pregunta y respuesta?
    Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
  • ¿Cómo puedo editar o eliminar el título de "Preguntas frecuentes"?
    Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.
  • ¿Puedo agregar una imagen, un video o un GIF a mis preguntas frecuentes?
    Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.
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