Champú Olaplex #4

🔁 Políticas de Cambios y Devoluciones – Yennivick

Queremos que tu experiencia de compra sea siempre excelente. Si algo no sale como esperabas, aquí te contamos cómo gestionarlo:

📌 Cambios

• Solo se aceptan cambios de productos sin uso, en perfecto estado y con su empaque original sellado.
• El plazo para solicitar un cambio es de hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido.
• No se aceptan cambios en productos de uso personal como cosméticos, cremas, esencias o productos para el cabello que hayan sido abiertos o probados (por razones de higiene).

💰 Devoluciones

• Las devoluciones aplican únicamente en caso de productos defectuosos o errores en el pedido por parte de Yennivick
• Si recibiste un producto en mal estado o distinto al que pediste, contáctanos dentro de 48 horas desde la recepción para gestionar el reemplazo o reembolso.
• En caso de reembolso, este se realiza por el mismo medio de pago utilizado.

🚚 Costos de envío en cambios o devoluciones

• Si el error fue nuestro, nos haremos cargo del costo de envío.
• Si el cambio se debe a una elección personal del cliente, el costo del nuevo envío deberá ser cubierto por el comprador.

📞 ¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución:

📱 WhatsApp: +56 9 9871 3407
📸 Instagram: @yennivickbeauty
📘 Facebook: Yennivick Shoping 8

🛍️ Políticas de Envío YENNIVICK

Ubicación: Santiago Centro, Chile
Envíos disponibles a todo Chile

📦 Tiempo de preparación

• Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles luego de recibir la confirmación de pago.
• En épocas de alta demanda (como feriados o promociones), el tiempo de preparación puede extenderse a 3 días hábiles.

🚚 Métodos de envío

Ofrecemos diferentes opciones para que elijas la que más te acomode:

• Envíos dentro de Santiago Centro: entrega en el mismo día o al día siguiente (consultar cobertura).
• Despacho a otras comunas de Santiago: 1 a 2 días hábiles.
• Envíos a regiones: entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.

Trabajamos con servicios de envío como Chilexpress y Bluexpress. El cliente puede elegir la opción más conveniente al momento de pagar.

💸 Costo de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, dependiendo del peso del pedido y la dirección de entrega.
• En compras sobre $35.000, el envío es GRATIS dentro de Santiago Centro.

📍 Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

⚠️ Información importante

• Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío. No nos responsabilizamos por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.
• En caso de no recibir tu pedido dentro del plazo estimado, escríbenos a nuestro WhatsApp o Instagram y te ayudaremos de inmediato.